Dodací podmínky: po zaplacení je klientovi rezervace potvrzena písemně, a to na e-mailovou adresu kterou zadal v rezervačním formuláři.
Všechny ceny jsou uvedeny v CZK. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Veškeré rezervace musí být vždy uhrazeny před samotným čerpáním procedury. Klient se musí dostavit na proceduru přesně na smluvený čas, nejlépe 15 minut předem. V případě, kdy klient nepřijde ani 20 minut po smluveném čase, je rezervace automaticky považována za stornovanou a provozovatel je oprávněn přijmout klienta jiného.
Doba trvání procedury je uvedena v popisu vždy u konkrétní procedury. Osoby do věku 18 let včetně mají vstup povolen pouze v doprovodu dospělé osoby a mají zákaz konzumace alkoholických nápojů. Otevírací doba je denně, od 10:00 do 22:00.
Změna termínu procedury: Změna termínu procedury je zpoplatněna částkou 500 Kč.
Storno podmínky: S ohledem na § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, není možné rezervaci zrušit. V případě, že procedura nebyla poskytnuta z důvodu okolností, které provozovatel nemohl ovlivnit, uhrazená částka nebude klientovi vrácena. Místo toho bude klientovi nabídnut náhradní termín procedury, jiné místo procedury, možnost nahradit placenou proceduru jinou, kterou lze poskytnout, nebo bude vystaven dárkový poukaz s neomezenou platností. Mezi takové okolnosti patří mimo jiné virové epidemie, přírodní katastrofy, uzavření hotelu nebo prostoru SPA z důvodu oprav, situace vyšší moci a další události, které provozovatel nemůže ovlivnit. Tyto podmínky jsou v souladu s pravidly poskytování služeb a jsou navrženy tak, aby chránily práva klientů i poskytovatelů služeb.
Provozovatel je oprávněn odmítnout klienta v případě, že přijde v podnapilém stavu (rozhodující je zkouška na alkoholovém testeru, která by ukázala hodnoty alkoholu vyšší než 0,1 ‰). V tomto případě bude provozovatel účtovat stornopoplatek ve výši 100 % ceny procedury.
Zpracování osobních údajů: Dokončením rezervace klient potvrzuje, že je mu více než 18 let, že jsou zadané údaje pravdivé a bere na vědomí, že jeho osobní údaje budou použity k dalšímu zpracování provozovatelem za účelem zpracování rezervace a komunikace ohledně rezervace.
Zdravotní omezení: Osoby alergické na bílkoviny, kvasnice, chmel, ženy v těhotenství, osoby trpící vysokým krevním tlakem nebo onemocněním kardiovaskulárního systému by se měli před procedurou poradit se svým lékařem.
Provozní podmínky a náhrada škody: Z důvodu bezpečnosti je zakázáno manipulovat s jakýmkoliv zařízením provozovatele, kromě pivních píp. Klient souhlasí s tím, že v případě způsobené škody uhradí provozovateli lázní celou částku za opravu takové škody. Je zakázáno používat zásuvky a zapojovat do nich jakákoliv svá zařízení. V prostoru celých lázní je přísně zakázáno kouřit a manipulovat s ohněm. V případě porušení této podmínky bude účtována částka v hodnotě celé procedury a případné škody. V celé provozovně je zakázáno pořizovat jakýkoli záznam s erotickou tématikou. V případě zveřejnění podobného materiálu bude provozovatel po klientovi vymáhat finanční odškodnění za újmu na dobrém jméně. Klient bere na vědomí, že v celých prostorách lázní je kluzká podlaha, snížené stropní konstrukce, schodiště, prahy a další, a bude tak dbát po celou dobu svého pobytu zvýšené opatrnosti. Klient bere na vědomí, že jsou v provozovně, ve společných prostorách, umístěny kamery, a souhlasí s tím, aby provozovatel záznamy z kamer mohl uchovat v souladu s povinnostmi správce stanovenými zákonem. V případě potřeby je v místnosti umístěn zvonek pro přivolání obsluhy.
Řešení sporů: případné řešení sporů se řídí platným českým právem.
